Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası ("Politika"), Pakelo markası adına faaliyet gösteren premium ambalaj baskı şirketinin web sitesi olan pakelo.pro ("Site") üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Pakelo, İstanbul'da yerleşik olup perakende markalar, e-ticaret işletmeleri, kozmetik şirketleri ve kurumsal müşteriler için özel ambalaj çözümleri üretmektedir. Sunulan hizmetler arasında yüksek kaliteli kutu üretimi, premium kağıt torba baskısı, özel ürün etiketi tasarımı ve UV vernik, folyo kaplama, kabartma baskı ile laminasyon kaplama hizmetleri yer almaktadır.

Bu Politika, 24 Mart 2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hazırlanmış olup Pakelo'nun veri sorumlusu sıfatıyla yürüttüğü kişisel veri işleme faaliyetlerini tüm yönleriyle ortaya koymaktadır. Sitemizi ziyaret ederek veya herhangi bir formu doldurarak bu Politika'daki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Veri sorumlusu olarak iletişim bilgilerimiz şöyledir: Pakelo, pakelo.pro, e-posta: info@pakelo.pro.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Pakelo, yalnızca sunduğu ambalaj baskı hizmetlerinin gerektirdiği ölçüde kişisel veri toplamaktadır. Sitemiz üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işlenmektedir:

2.1 İletişim Formu Verileri

• Ad ve soyad: Teklif talebinizin kimliğini doğrulamak ve size özel ambalaj teklifleri hazırlamak amacıyla iletişim formundan toplanmaktadır.
• E-posta adresi: Teklif, proje teklifi ve üretim sürecine ilişkin yazışmaları yürütmek için iletişim formundan edinilmektedir.
• Şirket adı: Kurumsal teklif hazırlama ve fatura düzenleme süreçlerinde kullanılmaktadır; iletişim formu aracılığıyla sağlanmaktadır.
• Baskı türü tercihi: Ambalaj baskı taleplerinizi doğru ürün ve hizmetle eşleştirmek için form üzerindeki açılır menüden toplanmaktadır.
• Mesaj içeriği: Özel baskı ihtiyaçlarınızı, tasarım tercihlerinizi ve üretim gerekliliklerinizi anlamak amacıyla serbest metin alanından alınmaktadır.

2.2 Teknik Veriler

• IP adresi: Güvenlik amacıyla ve siteye yetkisiz erişimleri önlemek için sunucu tarafında otomatik olarak kaydedilmektedir.
• Tarayıcı türü ve versiyonu: Sitenin farklı tarayıcılarda doğru görüntülenmesini sağlamak için teknik günlüklerde tutulmaktadır.
• İşletim sistemi: Mobil uyumluluk ve erişilebilirlik optimizasyonu amacıyla teknik kayıtlara eklenmektedir.
• Ziyaret edilen sayfalar ve navigasyon verileri: Sitenin hangi bölümlerinin daha fazla ilgi gördüğünü anlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılmaktadır.
• Ziyaret tarihi ve saati: Güvenlik denetimleri ve site performansı izleme amacıyla kaydedilmektedir.

2.3 Çerez Verileri

Sitede yalnızca zorunlu çerezler kullanılmaktadır. Bu kapsamda çerez tercih onayınız cookie_consent anahtarı ile tarayıcınızın yerel depolama alanında (localStorage) saklanmaktadır. Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Pakelo, topladığı kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemektedir:

1. Hizmet sunumu ve teklif hazırlama: İletişim formundan gelen kutu baskısı, kağıt torba, etiket veya kaplama hizmetlerine ilişkin taleplerinizi değerlendirerek size özel fiyat teklifleri oluşturmak ve üretim sürecini başlatmak.
2. İletişim taleplerine yanıt verme: E-posta yoluyla sizi teklifler, üretim takvimleri, numune onayları ve teslimat süreçleri konusunda bilgilendirmek.
3. Sipariş ve üretim yönetimi: Onaylanan siparişlerin ofset veya dijital baskı hatlarında zamanında ve hatasız üretilmesini koordine etmek, teslimat süreçlerini yönetmek.
4. Müşteri hizmetleri: Üretim süreci, malzeme seçimi, tasarım onayı ve teslimat konularında sorularınızı yanıtlamak, olası sorunları çözmek.
5. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi: Ambalaj tasarım danışmanlığı, numune üretimi ve seri üretim süreçlerimizi geliştirmek amacıyla geri bildirimlerinizi değerlendirmek.
6. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve diğer ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülükleri karşılamak, yetkili kamu kurumlarının taleplerini işlemek.
7. Web sitesi güvenliğinin sağlanması: Yetkisiz erişim, kötü amaçlı trafik ve olası saldırı girişimlerini tespit etmek, sistemin bütünlüğünü korumak.
8. İstatistiksel analiz ve raporlama: Hangi ambalaj türleri ve baskı hizmetlerine talebin daha yüksek olduğunu anlamak, üretim kapasitesi planlamasını optimize etmek.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK Madde 5 uyarınca kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Pakelo, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıda belirtilen koşullar dahilinde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen güvencelere uygun biçimde üçüncü taraflarla paylaşmaktadır. Verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü kişilere satılmamakta veya kiralanmamaktadır.

• Hosting ve altyapı hizmet sağlayıcısı: Sitenin sunucularda barındırılması için veri işleme hizmetleri satın alınan altyapı sağlayıcısıyla, yalnızca teknik gereklilik ölçüsünde ve veri işleme sözleşmesi kapsamında paylaşılmaktadır.
• E-posta hizmet sağlayıcısı: Form başvurularına e-posta yanıtı gönderilmesi için kullanılan e-posta altyapı hizmet sağlayıcısıyla, iletişim süreciyle sınırlı olarak paylaşılmaktadır.
• Yetkili kamu kurumları: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal zorunluluk bulunması halinde, talep edilen veriler yasal mercilerle KVKK Madde 8 çerçevesinde paylaşılabilmektedir.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğu durumlarda KVKK Madde 9 kapsamındaki güvenceler (ilgili ülkenin yeterlilik kararı veya standart veri koruma sözleşmeleri) sağlanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

6.1 Saklama Süreleri

• İletişim formu yoluyla toplanan müşteri adı, e-posta, şirket adı ve mesaj verileri: son iletişimden itibaren 2 yıl
• Sipariş ve fatura kayıtları: Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl
• Teknik günlük kayıtları (IP, tarayıcı): 6 ay
• Çerez tercih verisi (localStorage): kullanıcı tarafından silinene dek veya maksimum 1 yıl

Saklama süresi dolduğunda veriler güvenli biçimde silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.

6.2 Güvenlik Önlemleri

Pakelo, kişisel verilerinizin korunması için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır:

• SSL/TLS şifrelemesi: Siteden gönderilen tüm form verileri HTTPS protokolü aracılığıyla şifrelenerek iletilmektedir.
• Güvenlik duvarı ve erişim kontrolü: Sunucu altyapısı güvenlik duvarları ve IP tabanlı erişim kısıtlamalarıyla korunmaktadır.
• Sınırlı erişim: Kişisel verilere yalnızca görev kapsamında ihtiyaç duyan Pakelo çalışanları erişebilmektedir.
• Gizlilik taahhütleri: Verilere erişimi olan tüm çalışanlar gizlilik yükümlülüklerini kabul etmiş durumdadır.
• Düzenli güvenlik denetimleri: Sistem güvenliği periyodik olarak gözden geçirilmekte, olası açıklar giderilmektedir.

7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme hakkı
6. KVKK Madde 7 çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı
7. Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkı
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için info@pakelo.pro adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Talebiniz, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.

8. Çerezler

Pakelo web sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Siteye ilk ziyaretinizde çerez tercihlerinizi belirlemenizi isteyen bir bildirim görüntülenmektedir. Çerezler ve bunların yönetimi hakkında kapsamlı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Pakelo, bu Gizlilik Politikası'nı yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, yeni hizmetlerin eklenmesi veya veri işleme pratiklerinin güncellenmesi gibi durumlarda yeniden düzenleme hakkını saklı tutar. Politikada yapılan önemli değişiklikler bu sayfada yayımlanacak ve "Son güncelleme" tarihi revize edilecektir. Güncel Politika'yı düzenli olarak incelemenizi tavsiye ederiz.

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için Pakelo veri sorumlusuyla aşağıdaki kanaldan iletişime geçebilirsiniz: